# Стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина…

Если стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы. Причина бывает связана с неправильной установкой или использованием средства, слабым напором воды, загрязнением элементов дозатора либо неисправностью автоматической системы подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия машины. Неисправности помпы, привода и электрической цепи дозатора проверяет и устраняет мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики. Обратитесь в сервис для проверки и ремонта.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер. Помпу и цепь должен проверить мастер.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные проверки не помогли, специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. Мастер определит, почему система не подаёт средство, и выполнит необходимый ремонт.

Неисправности привода, помпы и цепи дозатора требуют сервисной проверки. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать эти узлы самостоятельно: для диагностики и устранения неисправности обратитесь в сервис.

---

Zanussi. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.