Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Zanussi могут появиться из-за неправильного перемещения, установки, обращения с барабаном или использования уже повреждённого прибора. До выяснения причины не запускайте машину, если повреждены корпус, дверца, стекло, крепления, барабан или другие комплектующие. Некоторые действия можно выполнить самостоятельно без разборки, а при внешнем повреждении потребуется ручная проверка и обращение в сервисную службу.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его полной разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу для ручной проверки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене: прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием необходимо полностью снять все транспортировочные крепления. Если для этого требуется разборка или инструмент, обратитесь к мастеру.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой для ручной проверки.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Удары и другое внешнее воздействие могут повредить крепления или стекло. Не используйте машину до осмотра.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство для очистки. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось после доставки, транспортировки, перемещения или внешнего воздействия, мастер выполнит ручную проверку прибора. При необходимости повреждённые крепления или стекло заменяют в нашем сервисном центре. Самостоятельная замена стекла, креплений и других деталей не выполняется: для этого требуется проверка состояния прибора и работа нашего сервиса.

До осмотра не устанавливайте и не эксплуатируйте машину с видимыми повреждениями. Это относится к прибору, дверце, стеклу, корпусу, барабану и комплектующим.