# Стиральная машина Zanussi зависает и не заканчивает программу

> Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы, долго не завершает цикл или не останавливается, это не всегда означает поломку. Иногда…

Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы, долго не завершает цикл или не останавливается, это не всегда означает поломку. Иногда время увеличивается из-за выбранных настроек, особенностей подачи воды, пены или перераспределения белья. Ниже перечислены возможные причины и безопасный порядок действий.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Причиной зависания может быть нестабильная работа электросети или ненадёжные соединения. Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверку электропроводки и надёжности соединений выполняет мастер. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Если управляющая система работает неправильно, требуется диагностика, перепрошивка, ремонт или замена модуля в сервисе. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления относится к безопасным действиям пользователя.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки пользователь может изменить самостоятельно.
- **Слишком много пены.** Машина может задерживать завершение программы, пока удаляет избыточную пену. Дождитесь окончания дополнительных циклов и используйте подходящее количество моющего средства.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор режима относится к обычному использованию машины.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и заменить его при неисправности может только мастер. Для этого требуется профессиональная диагностика и ремонт.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно в условиях подачи воды. Доступные параметры подачи можно скорректировать без вмешательства в конструкцию машины.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Такие действия допустимы, если не требуют вскрытия корпуса или ремонта деталей.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить нагревательный элемент должен мастер. Самостоятельное вмешательство в ТЭН опасно и может привести к повреждению машины.

## Когда это норма

Расчётное время программы может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время, необходимое для дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа стиральной машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

Контроль дисбаланса белья также является нормальной работой. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт диагностику и определит, связана ли проблема с электропитанием, электронным модулем, датчиком уровня воды или ТЭНом. При необходимости мастер проверит проводку и соединения, выполнит перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля, проверит датчик уровня воды и заменит его, а также проверит и заменит ТЭН. Эти работы требуют специальных знаний и безопасного обращения с электрическими компонентами, поэтому выполнять их самостоятельно нельзя.

---

Zanussi. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.